Un funnel o embudo de conversión es la metodología que usamos para definir y planificar los pasos que tiene que dar un usuario para cumplir los objetivos que nos hemos propuesto.
Métricas importantes para funnels
Métricas para atracción de leads
- Alcance de anuncios
- CTR en anuncios
- Número de clics de anuncios
- CPA (Coste por acción), CPL (Coste por lead) CPV (Coste por venta) a través de anuncios
- Número de leads captados
- CTR en página de captación
- Número de leads confirmados
Métricas para cultivo de leads
- Tasa media de apertura de emails
- Descarga de leads magnets
- CTR en emails
Métricas para ventas online
- Número de ventas
- Total de ingresos
- CPV medio (coste de cada venta)
- Número de visitas a sales page
- CTR sales page
- % de conversión de sales page
- Número de visitas a página de pago
- % de conversión de página de pago
- % de conversiones por bump
- % de devoluciones
- EPC
¿Por qué razón usamos los embudos de conversión?
Usamos funnels por diferentes razones, pero lo más importante es que sepas que un funnel es sinónimo de planificación y de conversiones. A continuación te daré otras razones por las cuales debes usar un funnel con tu negocio:
- Reduces el número de pasos que da un usuario para convertirse en lead o cliente, lo que significa que conseguirás resultados rápidamente.
- Conviertes tu página web en una máquina de conversiones porque optimizas todo y generas funnels para captación y ventas online.
- Sólo te comunicas con los usuarios que están interesados (cualificados) y dejas a un lado el marketing masivo.
- Puedes ofrecer ofertas y descuento exclusivos para los usuarios que sí están interesados en tu producto o servicio.
- Optimizas la inversión que haces en contenidos, relaciones públicas, publicidad pagada e Email Marketing.
- Con los embudos podemos conocer mejor las necesidades de nuestros clientes y cultivar nuestra relación con ellos de una forma más efectiva y personalizada.
¿Quienes deben usar funnels?
los funnels o embudos de conversión son para cualquier tipo de negocio:
- Que atrae nuevo tráfico
- Que necesita captar nuevos leads
- Que vende productos
- Que vende servicios
- Que quiere vender más a sus clientes actuales
Conociendo un poco los términos de funnels
- OTO (One time Offer) – Usamos este término para determinar en qué punto de nuestro funnel ofreceremos una oferta exclusiva a nuestros clientes.
- Bump – es una oferta adicional que se incluye en la página de pago de forma resaltada para conseguir más ingresos.
- Sales Page – es la landing page (página de aterrizaje) a través de la cual presentamos nuestro pitch de venta. OJO, esta NO es la de pagar, es la página previa.
- El up selling o venta adicional es una técnica de marketing y ventas que consiste en ofrecerle a un potencial cliente o cliente un producto o servicio similar al que quiere comprar o que ha comprado.
- Evergreen – usamos el término evergreen para referirnos a los funnels que dejamos funcionando en piloto automático. Desde la captación de leads hasta las ventas y upsells.
- EPC (earning per clicks) – es el monto que generamos por cada clic que recibe nuestra oferta. Este indicador nos ayuda a determinar futuras inversiones y sobre todo nos indica si nuestras acciones están siendo efectivas o no.
- CTR – es el porcentaje de usuarios que hicieron clic en el anuncio, email o landing page. Ejemplo: Si 1000 personas visitaron una landing page y sólo 100 hicieron clic en el enlace de compra, mi CTR será del 10%.
- CPC – Coste por cada clic que generamos a través de campañas pagadas.
- CPL – Coste por cada lead que captamos a través de campañas pagadas.
- CPV – Coste por venta que generamos con campañas pagadas.
